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转转平台未收到货物却拒绝退款该如何处理?

吴亮律师2025-08-09宁波市镇海区律师网

转转平台未收货却拒退款,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退款义务,否则消费者有权采取法律手段。不及时处理可能导致权益受损,影响个人财产利益。
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转转拒退款应这样处理:1.协商:先与商家沟通,要求退款,说明未收货情况。2.调解:若协商无果,向消费者协会申请调解,寻求帮助。3.申诉:向相关行政部门申诉,如市场监管部门。4.仲裁诉讼:若以上均无果,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,准备起诉状、证据等材料。
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处理转转平台拒退款问题,常见方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商和调解,无果后再考虑申诉、仲裁或诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。

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